Sirplus - Muscat

Customer Happiness Agent (m/w/div.)

TEIL-/VOLLZEIT, IN BERLIN, AB SOFORT



“Du liebst es, Kund:innen mit Deinem freundlichem Wesen glücklich zu machen? Menschen zu helfen ist beruflich wie privat, Dein Ding? Und es macht dir Spaß, andere über unsere Mission aufzuklären?

Na, da haben wir doch was für dich!”



WER WIR SIND

Wir sind ein dynamisches Team und haben mit unserem Impact Start-up Großes vor! Wir möchten das Lebensmittelretten für Konsument:innen und den Handel zum Mainstream machen und mit innovativen Lösungen überschüssige, aber noch bestens genießbare Lebensmittel in den Kreislauf zurückbringen. In unserem Online Shop werden Lebensmittel verkauft, die trotz guter Qualität entsorgt worden wären und ermöglichen es so allen Menschen, von zuhause aus mitzuretten und dabei Umwelt und Geldbeutel zu schonen. Durch Dein Mitwirken möchten wir nun noch mehr Menschen für Klimaschutz begeistern und für Lebensmittelverschwendung sensibilisieren!


DEINE RETTERMISSION

  • Du kümmerst Dich mit Hingabe um die Wünsche und Fragen, die unseren Kund:innen auf dem Herzen haben und hilfst dabei, dass jeder Kund:innenkontakt zu einem einzigartigem Erlebnis wird!
  • Du entwickelst die besten Servicekonzepte für unterschiedliche Kund:innengruppen und findest täglich Möglichkeiten, Prozesse und Abläufe zu optimieren
  • Du findest gemeinsam mit anderen Abteilungen innovative Lösungen und Wege, um Probleme zukünftig zu vermeiden und um Kund:innenwünsche richtig zu adressieren
  • Als Schnittstelle zwischen dem Vertrieb und unseren Kund:innen stellst Du Analysen und Kennzahlen bereit, um unsere Kund:innen noch besser zu verstehen
  • Viele weitere spannende und abwechslungsreiche Herausforderungen, die ein sich schnell entwickelndes Impact-Startup mit großer Vision mit sich bringt


WAS DU MITBRINGST

  • Du bringst Erfahrungen im Bereich Customer Happiness mit
  • Du begeisterst dich für Themen rund um Digitalisierung und verfügst über eine starke Technik-Affinität sowie Erfahrungen mit verschiedenen IT Tools im Bereich Customer Happiness/ Data Analyse (Zendesk, Shopify etc.)
  • Sicherheit in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
  • Du bist detailverliebt und hast außerdem eine strukturierte, präzise, leistungsorientierte und systematische Arbeitsweise
  • Du verfügst über eine analytische Denkweise, bereitest Kennzahlen vor und nutzt diese, um Erkenntnisse über Entwicklungen und Verbesserungspotentiale zu gewinnen
  • Du bist freundlich, aufgeschlossen und empathisch
  • Du kannst schnell, klar und unkompliziert kommunizieren und hast eine schnelle Auffassungsgabe
  • Du besitzt die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und Entscheidungen sicher zu treffen
  • Du kannst Dich mit einem hohen Maß an repetitiven Aufgaben bei Laune halten
  • Du nimmst Probleme zuverlässig und proaktiv selbst in die Hand
  • Du übernimmst Teamverantwortung und bist ein:e Teamplayer:in
  • Du hast ein ökologisches Bewusstsein und stehst hinter unserer Unternehmensphilosophie


WAS WIR BIETEN

  • Du erhältst einen monatlichen Freibetrag zum Einkaufen in unserem Online Shop sowie dauerhaften Rabatt für Deine Freund:innen und Familie
  • Flexible Arbeitszeiten
  • die Möglichkeit, regelmäßig im Home Office zu arbeiten oder die Mitnahme des vierbeinigen besten Freundes ins Büro
  • Du hast einen Arbeitsplatz mitten in Berlin-Tempelhof, der stets mit kostenfreien Snacks ausgestattet ist
  • Wir bieten eine abwechslungsreiche Arbeit mit erfahrenen Kolleg:innen und die Chance, ein wachsendes soziales Start-Up aktiv mitzugestalten
  • Wir bieten einen Job mit Sinn, der die Welt nachhaltig verändert und enkeltauglich macht.
  • Ein freundliches, internationales und mehrsprachiges sowie diverses Team
  • Wir wünschen uns & leben eine offene und wertschätzende Kommunikation und Feedbackkultur
  • Die Möglichkeit, von unseren internen Coaches gecoacht zu werden
  • Du kannst Dich mit unserer Altersvorsorge Fibur für das Alter absichern
  • Wir machen tolle Teamevents!


WERDE TEIL UNSERER MISSION

Bei uns sind Deine Ideen und Gedanken gefragt! Wir sind darauf bedacht, eine offene Kommunikation zu führen. Denn nur gemeinsam können wir Großes bewegen und treiben die Lebensmittelwertschätzung voran!

Neugierig geworden? Loslegen kannst Du jetzt gleich! Wir freuen uns schon jetzt auf deine Bewerbung und ein persönliches Gespräch mit Dir. Schicke uns Deinen Lebenslauf, ein Motivationsschreiben sowie das Datum, ab dem Du bei uns einsteigen kannst über unser Bewerbungsportal.


Wir freuen uns darauf gemeinsam mit Dir Großes zu bewegen!